Kompleksne tehnične sisteme običajno sestavljajo tehnologije različnih proizvajalcev. Poleg tega lahko eno podjetje upravlja z več tehničnimi sistemi. Artes v tehnični informacijski sistem zajame podatke o delovanju vseh tehničnih sredstev, ne glede na to, ali gre za sisteme SCADA, krmilnike posameznih strojev in naprav ali mrežo senzorjev na nekem daljinskem sistemu.

Z Artesovo rešitvijo tehničnega informacijskega sistema podjetja konsolidirajo parcialne nadzorne sisteme, ki jih nudijo posamezni proizvajalci strojev in naprav. Tako lahko operaterji v operativno nadzornem centru z enim sistemom za monitoring spremljajo vse sisteme na enak, njim prilagojen način.

Kakovostno delovanje tehničnih virov je odraz strokovnega vzdrževanja. To pa pomeni tehnične ekipe s pravimi kompetencami, vrhunsko organizacijo in izvedbo delovnih nalog ter pregledne in kakovostne informacije o sredstvih in zgodovini posegov.

S tehničnim informacijskim sistemom učinkovito obvladujete podporne zahtevke končnih porabnikov vaših storitev. Poleg tega ima tehnična podpora na enem mestu vse informacije o dejanskem delovanju storitve, izvajanju vzdrževalnih in servisnih nalog, dostop do pogodb ter do podatkov o dogovorjenih storitvah in izpolnjevanju finančnih obveznosti porabnika.

Tehnični informacijski sistem povežemo z vsemi informacijskimi rešitvami, ki lahko služijo kot vir podatkov ali pa potrebujejo podatke iz sistema. To so poslovni informacijski sistem ERP za finančno in materialno poslovanje, sistem za delo s strankami CRM in upravljanje z zaposlenimi HRM, dokumentni sistem, sistem za poslovno obveščanje BI, različne spletne storitve ter obračunske aplikacije.

Osnovno registracijo delovnega časa nadgradite z naprednim načrtovanja delovnih urnikov in razporejanje del ter samodejnega zajema podatkov za evidentiranja porabljenega delovnega časa in obračun plač. Zagotovite zaposlenim enakovredne delovne zahteve ter transparentno obračunavanje dela ter plačevanja na osnovi vnaprej pripravljenih pravil ter popolne revizijske sledljivosti.

Posebna odlika Artesovega tehničnega informacijskega sistema so zmožnosti za analiziranje celotnega delovanja, od tehničnih do kadrovskih virov. Operaterji lahko podrobno preverjajo podatke in odkrivajo vzroke za aktualno stanje, strokovne ekipe pa analizirajo preteklo delovanje in napovedujejo prihodnje obnašanje sistemov.

Vodstvo podjetja pridobiva redna samodejno generirana poročila o delovanju sistemov. Pregledni kazalniki uspešnosti izboljšujejo komunikacijo z deležniki, od privlačnih prikazov v realnem času na javnih prikazovalnikih in spletnih straneh do grafične opreme za poslovne izkaze in predstavitve.

V ob kriznih dogodkih operaterji ne morejo skrbeti še za obveščanje, saj imajo preveč stresa z razreševanjem situacije. Artesov tehnični informacijski sistem na osnovi dogodkov in stanj, ki jih beležijo programski moduli samodejno generira pred nastavljena obvestila, ki jih glede na vsebino, pomembnost in nujnost pošilja vnaprej določenim prejemnikom.